Terugbetalingsbeleid
Bij Vakbarbers doen we ons best om onze producten zo duidelijk en zorgvuldig mogelijk aan te bieden. Mocht je toch niet tevreden zijn met je bestelling, dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid zoals hieronder beschreven.
Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Na aanmelding van je retour heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.
Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour, dient het product te voldoen aan de volgende voorwaarden:
-
Het product is ongebruikt en in originele staat.
-
Het product zit, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking.
-
Hygiëneproducten (zoals tondeuses, trimmers, scheermessen, wax, gel, shampoo en andere verzorgingsproducten) kunnen alleen worden geretourneerd als de verzegeling niet is verbroken.
Producten die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn, kunnen wij helaas niet accepteren.
Uitzonderingen
De volgende producten zijn uitgesloten van retour:
-
Gebruikte hygiëne- en verzorgingsproducten.
-
Cadeaubonnen.
-
Producten die speciaal voor de klant zijn besteld of gepersonaliseerd.
Retour aanmelden
Wil je een product retourneren? Neem dan binnen de retourtermijn contact met ons op via de contactpagina of per e-mail. Vermeld hierbij je bestelnummer en het product dat je wilt retourneren. Je ontvangt daarna instructies voor het terugsturen.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
Hygiëneproducten en gebruikte apparatuur
Voor bepaalde producten gelden vanwege hygiëne en gezondheidsbescherming specifieke retourvoorwaarden.
Tondeuses, trimmers, shavers en andere apparaten die rechtstreeks in contact komen met haar, huid of gezicht kunnen alleen worden geretourneerd wanneer het product ongebruikt, onbeschadigd en compleet is en, indien van toepassing, de originele verzegeling nog intact is.
Wanneer een product is gebruikt of de verzegeling van een hygiënegevoelig product is verbroken, kan het product vanwege hygiëne en gezondheidsbescherming niet meer voor reguliere retour worden geaccepteerd, voor zover de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is.
Deze voorwaarden gelden niet wanneer sprake is van een defect, beschadigd product bij ontvangst, verkeerd geleverd product of een andere situatie waarin de klant op grond van de wet recht heeft op herstel, vervanging of terugbetaling.
Wij controleren geretourneerde producten bij ontvangst. Wanneer een product tekenen van gebruik vertoont, behouden wij ons het recht voor om de retourzending te beoordelen aan de hand van de wettelijke regels en de staat van het product.
Terugbetaling
Zodra wij het geretourneerde product in goede orde hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de bestelling. Eventuele verzendkosten worden alleen terugbetaald indien de volledige bestelling wordt geretourneerd.
Beschadigd of verkeerd geleverd product
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en voeg indien mogelijk foto’s toe. Wij zorgen dan voor een passende oplossing.
Hygiëneproducten en gebruikte apparatuur
Voor bepaalde producten gelden vanwege hygiëne en gezondheidsbescherming specifieke retourvoorwaarden.
Tondeuses, trimmers, shavers en andere apparaten die rechtstreeks in contact komen met haar, huid of gezicht kunnen alleen worden geretourneerd wanneer het product ongebruikt, onbeschadigd en compleet is en, indien van toepassing, de originele verzegeling nog intact is.
Wanneer een product is gebruikt of de verzegeling van een hygiënegevoelig product is verbroken, kan het product vanwege hygiëne en gezondheidsbescherming niet meer voor reguliere retour worden geaccepteerd, voor zover de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is.
Deze voorwaarden gelden niet wanneer sprake is van een defect, beschadigd product bij ontvangst, verkeerd geleverd product of een andere situatie waarin de klant op grond van de wet recht heeft op herstel, vervanging of terugbetaling.
Wij controleren geretourneerde producten bij ontvangst. Wanneer een product tekenen van gebruik vertoont, behouden wij ons het recht voor om de retourzending te beoordelen aan de hand van de wettelijke regels en de staat van het product.
Contact
Heb je vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid? Neem dan gerust contact met ons op via de contactpagina van Vakbarbers.
